Auf dieser Seite haben wir alle an uns häufig gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Bitte klicken Sie auf die entsprechende Zeile, um die Antwort zu sehen.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutz-Erklärung bei der Verwendung von Kontaktformularen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten einen Termin zu vereinbaren:
Fragen Sie rund um die Uhr einen Termin bei uns an. Unsere 24h Onlinereservierung steht Ihnen an 7 Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erhalten alle verfügbaren Termine und können bequem den für Sie passendsten Termin auswählen.
Montag, Dienstag, Donnerstag
08.00 – 12.00 Uhr
14.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch
08.00 – 12.00 Uhr
Sie haben mehrere Möglichkeiten einen vereinbarten Termin abzusagen:
Im Falle eines lebensbedrohlichen Notfalls suchen Sie bitte die nächste Notaufnahme eines Krankenhauses auf oder kontaktieren den Notruf unter 112.
Als gesetzlich oder privat versicherter Patient bringen Sie bitte Ihre Krankenversicherungskarte mit, die am Empfang eingelesen wird. Alle weiteren Unterlagen halten wir zum elektronischen Ausfüllen an einem Tablet bereit.
Wenn unsere Praxis einen Termin für Sie vormerkt, wird ein bestimmtes Zeitfenster für Sie reserviert. Sollten Sie Ihren Termin verschieben müssen, bitten wir Sie, uns dies mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen. Auf diese Weise können wir das für Sie reservierte Zeitfenster einem anderen Patienten zuweisen, der den Termin gerne wahrnehmen wird.
Jeder Patient in unserer Praxis erhält eine solche einmalige Terminreservierung. Nachdem Ihr Termin vorgemerkt und Ihnen ein Zeitfenster zugewiesen wurde, bestellen wir etwaiges Material für Sie und treffen die erforderlichen Vorkehrungen, um bestens auf Ihre Visite vorbereitet zu sein. Außer wenn ein anderer Patient notversorgt werden muss, können Sie davon ausgehen, dass wir pünktlich sind. Wir würden uns natürlich über die gleiche Höflichkeit von Ihrer Seite sehr freuen.
Bei nicht wahrgenommenen oder innerhalb von 24 Stunden abgesagten Terminen berechnen wir ein Ausfallhonorar von EUR 40,00.
Ab September 2023 stellen wir auf das E-Rezept um. Sie erhalten dann als gesetzlich versicherte Person ein elektronisches Rezept, das Sie mit Hilfe Ihrer NFC-Gesundheitskarte oder einer App auf Ihrem Mobiltelefon in der Apotheke einlösen können. In der Testphase erhalten Sie von uns zuerst einen elektronischen Ausdruck mit einem QR-Code (oben rechts zu sehen), den Ihre Apotheke bei Abgabe des noch ausgedruckten elektronischen Rezepts scannen wird.
Wenn dieses Verfahren erfolgreich läuft, testen wir das APP- und Kartenvefahren mit unseren Patienten: dies bedeutet, Sie erhalten einen Ausdruck nur noch auf ausdrücklichen Wunsch. Ab 01.01.2024 ist das elektronische Verfahren gesetzliche Pflicht. Einen Ausdruck erhalten Sie dann nur noch bei technischen Störungen oder bei den im Gesetz aufgeführten Sonderfällen.
Weitere Informationen, wie das E-Rezept funktioniert, finden Sie auf der offiziellen Webseite des E-Rezepts: https://www.das-e-rezept-fuer-deutschland.de/so-funktionierts
Ihr behandelnder Arzt kann ein Folgerezept ausstellen, wenn dies medizinisch notwendig ist. Gesetzlich versicherte Patienten müssen hierzu im jeweils aktuellen Quartal bereits in der Praxis gewesen sein. Ansonsten ist es notwendig, dass Sie mit Ihrer Krankenversicherungskarte zu uns in die Praxis kommen. Im Anschluss kann Ihr Rezept ausgestellt werden.
Bitte geben Sie alle benötigten Medikamente mit Dosierung an (z.B. „Duac Akne Gel 60mg“). Dazu versenden Sie aktuell bitte das allgemeine Frageformular unter dem letzten Punkt dieser Liste.
Wir kontaktieren Sie per Email oder Telefon, wenn weitere Informationen benötigt werden. Wenn die Ausstellung des Rezepts problemlos möglich ist, erhalten Sie von uns eine Email zum weiteren Vorgang.
In der Regel vereinbaren wir mit Ihnen, z.B. nach einem operativen Eingriff, einen zweiten Termin zur Nachsorge in der Praxis. Bei diesem Termin teilen wir Ihnen auch Ihr Befundergebnis des beauftragten Labors mit.
Sollte Ihr Arzt mit Ihnen etwas anderes vereinbart haben, können Sie uns gerne vorab telefonisch kontaktieren. Rufen Sie hierzu unsere zentrale Telefonnummer +49 89 18 24 18 während der telefonischen Sprechzeiten an und wählen anschließend die Option „1 Befundauskunft“. Bitte fragen Sie bei Ihrem Ersttermin bitte nach, wann eine Befundung frühestens vorliegen wird.
Aus Datenschutzgründen und zur Sicherheit Ihrer medizinischen Daten bei Telefonaten, fragen wir verschiedene Merkmale am Telefon, u.a. Ihre Versichertennummer, ab. Bitte halten Sie diese Nummer bereit. Diese finden Sie in der Regel unten mittig auf Ihrer Krankenversicherungskarte. Haben Sie bitte Verständnis, dass wir medizinische Daten telefonisch nur über zusätzliche Sicherheitsmerkmale mitteilen können.
Oft erreichen uns von anderen medizinischen Einrichtungen Anfragen, Patientenbefunde weiterzugeben, da Sie dort vermeintlich in Behandlung sind. Grundsätzlich gilt unter Ärzten die gesetzlich verankerte, ärztliche Schweigepflicht. Dennoch geben wir Ihre medizinischen Daten nur mit Ihrem expliziten Einverständnis weiter. Dies betrifft uns ebenso, wenn wir z.B. Befund- oder Behandlungsdaten von anderen Ärzten auf Ihr Verlangen hin anfordern. Hierzu bedarf es immer einer schriftlichen Freigabe zur Schweigepflichtentbindung mit Ihrer persönlichen Unterschrift. Entsprechende Formulare hält unser Empfang für Sie fertig ausgefüllt mit Ihren Daten bereit. Alternativ finden Sie Blanko-Formulare zum Download folgend (mit rechter Maustaste „Link speichern unter“ können Sie die PDF-Datei auf Ihrem PC speichern. Bitte senden Sie uns das entsprechende Formular ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Sie können uns dieses Formular als Upload wieder in die Praxis senden oder auch per regulärer Briefpost.
Haut- und Laserzentrum Glockenbach
Prof. Dr. med. Gerd Gauglitz
Datenschutz
Baaderstr. 86
80469 München
I.d.R. übersenden wir Ihre Daten dann direkt an die gewünschte medizinische Einrichtung über geschützte Kanäle von KIM (Kommunikation im Medizinwesen), alternativ mit regulärer Briefpost.
Da wir sensible, medizinische Daten an Sie per Post oder Email versenden, bzw. telefonisch mit Ihnen besprechen, müssen wir bei Änderungen Ihrer Kontaktdaten sicher gehen, dass die Daten auch vom entsprechenden Patienten korrekt geändert werden.
Bitte rufen Sie unsere Terminvereinbarung unter FON +49 89 182418 an und teilen Sie Ihre neuen Kontaktdaten mit. Persönlichkeitsbezogene Änderungen werden nur durch Abfrage eines zweiten Sicherheitsmerkmales durchgeführt (halten Sie hierfür bitte u.a. Ihre Versicherungsnummer bereit, die Sie auf Ihrer Krankenversicherungskarte finden).
Die Antwort ist leider vielschichtig. Es gibt für gesetzlich versicherte Patienten viele Verträge und Verordnungen. Um sicher zu gehen, dass Ihre Krankenkasse die Kosten übernimmt, empfiehlt sich die vorherige Kontaktaufnahme, bevor Sie bei uns einen Termin vereinbaren.
Wir haben ebenso Anhaltspunkte für ein Hautkrebsscreening zusammengestellt, bitte prüfen Sie die Inhalte hier.
Unsere Praxis berechnet grundsätzlich bei keiner Kostenübernahme durch die GKV ein ärztliches Honorar über EUR 35,00.
Selbstverständlich haben Sie ein Anrecht auf Ihre Bilder. Wir exportieren gerne aus unseren Fotofinder System die entsprechenden Bilddaten für Sie. Die Bilddateien sind i.d.R. FXF-Dateien, die Sie an Ihrem Computer nicht öffnen können. Ihr zukünftiger Hautarzt, der das Fotofinder-System verwendet, kann diese Bilddateien in sein System übernehmen und die Auswertung fortführen.
Es gibt 2 Möglichkeiten des Datenexports:
Haut- und Laserzentrum Glockenbach
Prof. Gauglitz – Datenexport
Baaderstr. 86
80469 München
Wir berechnen Ihnen für den Datenexport keine Kosten. Bitte senden Sie uns Ihre Exportanfrage folgend:
Für unser Fotofinder-System benötigen wir von Ihrem vorherigen Hautarzt Dateien im FXF-Dateiformat. Manche Hautärzte speichern nur herkömmliche Bilddaten (JPG o.ä.) ab. Selbstverständlich können wir diese Bilder auch einlesen, allerdings fehlen dann dezidierte Informationen zu der Stelle und entsprechende Größenangaben, die Ihr Hautarzt in seinem System gespeichert hat.
Bitte rufen Sie uns für eine Termin an, wenn Sie uns Daten vorab über einen USB-Stick zur Verfügung stellen möchten. Dieser muss spätestens 5 Tage vor dem Termin in unserer Praxis vorliegen, da der USB-Datenträger vorab von unserer IT auf Viren und andere Gefahren geprüft wird, bevor Daten in unser Praxissystem eingespielt werden.
Unsere Mitarbeiter geben Ihnen zu dem Prozedere am Telefon gerne Auskunft.
Keine Sorge. Bei uns werden täglich viele operative Eingriffe durchgeführt!
Bitte beachten Sie am Tag des Eingriff folgendes:
Wir stellen unseren Besuchern ein kostenloses WLAN Netzwerk in der Praxis zur Verfügung.
Das Netzwerk lautet: „WIFI-BESUCHER„.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk. In den meisten Fällen öffnet sich automatisch ein Browser-Fenster. Geben Sie hierzu das Passwort ein, dass Sie im Wartezimmer vorfinden. Sollte sich das Browserfenster nicht von alleine öffnen, rufe Sie bitte eine Webseite auf. Dies sollte zur automatischen Umleitung auf unsere Anmeldeseite führen.
Zur Sicherheit ist dieses Netzwerk vollständig von den medizinischen Netzwerken der Praxis getrennt. Aus Sicherheitsgründen wird auch die Kommunikation zu anderen Geräten in unserem Netzwerk und bestimmte Dienste unterbunden.
Die Nutzungszeit ist auf 10 Stunden begrenzt – genug Zeit während der üblichen Behandlungen oder auch, wenn Sie bei uns in der Praxis mobil arbeiten möchten, bis z.B. Betäubungen wirken. Bei Ihrem nächsten Besuch müssen Sie sich wieder erneut anmelden. Bitte beachten Sie, dass wir regelmäßig die Passwörter ändern.
Auch wir wollen uns an Energiesparmaßnahmen beteiligen!
Unsere Praxis ist mit hochmoderner Gebäudesensorik ausgestattet, so dass wir relativ viele Möglichkeiten haben, energetische Verbräuche zu steuern und zu minimieren. Unsere Gebäudetechnik hat bereits damit begonnen, in den Innenräumen die Heiztemperaturen zu senken. Da wir viele medizinische Geräte mit hoher Abwärme haben, ist es sowieso recht häufig warm. Bei Zimmern, die an der Außenwand des Gebäudes liegen, haben wir die Raumtemperaturen für Behandlungen und Sprechzimmer, bei denen Patienten zum Teil entkleidet im Raum sind, auf 21 Grad eingestellt. Alle anderen Räume sind auf 19 Grad Temperatur reduziert.
Ebenso haben wir begonnen, die Beleuchtung zurück zu fahren bzw. nur noch mit sehr kurzen Nachlaufzeiten angeschaltet zu lassen. Hier befinden wir uns in einem laufenden „Try and Error“ Prozess, um das Optimum herauszufinden.
Wir behalten die Entwicklung und den Wohlfühlfaktor bei den Behandlungen im Auge. Sollten Sie sich unwohl fühlen, informieren Sie bitte unseren Empfang. Wir nehmen regelmäßig jedes Feedback zur Kenntnis, diskutieren dieses und evaluieren daraus resultierende Änderungen für unsere Praxis.
Klimaschutz ist eine globale Aufgabe!
Wir beteiligen uns daran und haben uns als Ziel gesetzt, die Praxis nahezu papierlos zu steuern. Was immer möglich ist, setzen wir digital um. Das soll den Papierverbrauch deutlich reduzieren. Am Empfang und im OP-Bereich werden inzwischen die meisten Formulare an einem digitalen Tablet ausgefüllt und elektronisch, rechtssicher gespeichert. Das spart sehr viel Papier für Formulare, die im Regelfall niemand mehr einsieht und später aufwändig vernichtet werden müssen.
Sie haben richtig gesehen! An allen Sprechzimmern und Behandlungsräumen finden Sie unsere Raumnummer an einem Türschild angebracht. Dieses leuchtet grün (=Zimmer ist frei), rot (=Zimmer ist belegt) oder blau (=medizinische Assistenz wird benötigt). Die Steuerung erfolgt vollautomatisch über Sensoren an unseren Zimmerdecken. Damit kann unsere Disposition am Empfang schnell sehen, welche Räume aktuell in der Praxis verfügbar sind.
Darüber sehen Sie ein Warnschild „Laser in Betrieb“. Wenn dieses gelb leuchtet, darf man den Raum auf keinen Fall betreten. Wir betreiben hochenergetische Laser bei der Behandlung, die das Augenlicht oder die Haut schädigen können. Der Betrieb ist nur mit entsprechender Schutzausrüstung erlaubt.
Dies ist eine gesetzliche Vorschrift und sollte auf jeden Fall zu Ihrer eigenen Sicherheit beachtet werden.
Wenn Sie von uns Arztbriefe, Befunde, Rechnungen oder ähnliches per elektronischer Post erhalten, haben Sie diesem Verfahren mit Unterschrift auf unserer Datenschutzerklärung zugestimmt. Eine Änderung dieser Verfahren ist nur durch eine erneute Unterschrift auf dem Dokument der Datenschutzerklärung möglich.
Datenverschlüsselung zu Ihrem Schutz
Damit medizinische Daten über reguläre Emails nicht mitgelesen werden können, verpflichtet uns der Gesetzgeber zur sicheren Übertragung mittels eines Verschlüsselungscodes, der nur Ihnen bekannt ist. In der Regel verwenden wir als Passwort zum Öffnen der Dokumente Ihre Versicherten-Nummer auf Ihrer Krankenversicherungskarte oder den ausgehändigten Verschlüsselungscode, den wir Ihnen persönlich an unserem Empfang übergeben haben. Sie können nach Eingabe des Passworts von jedem Gerät Ihr Dokument ansehen und drucken.
Wir bekommen immer wieder Anfragen, wie dieser Code aus den PDF-Dokumenten entfernt werden kann, um ein Dokument online, z.B. auf dem Webportal Ihrer Krankenversicherung, ohne Verschlüsselungscode hochladen zu können.
Wenn Sie den Adobe Acrobat Reader verwenden, gehen Sie bei der neusten Version bitte folgendermaßen zum Entfernen der Schutzeinrichtung vor:
1. Öffnen Sie „Alle Tools“ und dann „PDF-Datei schützen“
2.Im nächsten Menü wählen Sie „Sicherheitseinstellungen entfernen“
3. Bestätigen Sie die Aktion
4. Abschließend speichern Sie das Dokument erneut – das Kennwort ist dann dauerhaft entfernt
Weitere Informationen finden Sie auf den Webseiten des Softwareherstellers Acrobat (externe Webseiten):
Entfernen des Kennwortschutzes – Hinweise des Softwareherstellers
https://helpx.adobe.com/de/acrobat/using/securing-pdfs-passwords.html#remove_password_security
Sie können im Anschluss an Ihre Behandlung direkt bei uns am Empfang zahlen.
Wir bieten Ihnen folgende Kartenzahlungsmöglichkeiten (auch kontaktlos über Ihrer Smartphone) an:
Seit dem 01.01.2024 nehmen wir keine Barzahlungen mehr entgegen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Sie möchten uns kontaktieren? Füllen Sie bitte folgendes Formular aus:
Montag bis Donnerstag
08.00 – 12.00 Uhr
14.00 – 18.00 Uhr
Freitag
geschlossen für Forschung und Lehre
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Montag, Dienstag, Donnerstag
08.00 – 12.00 Uhr
14.00 – 18.00 Uhr
Mittwoch
08.00 – 12.00 Uhr
